FAQ

Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja, unsere Produkte sind zu 100% vegan und tierversuchsfrei. Wir sind außerdem PETA-zertifiziert.

Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt. Dabei achten wir auf sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe, um höchste Qualität zu gewährleisten.

Für welche Hauttypen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für alle Hauttypen geeignet und wurden so formuliert, dass sie auch empfindliche Haut nicht reizen.

Verwendet ihr Parabene, Silikone oder synthetische Duftstoffe in euren Produkten?
Nein, wir verzichten auf unnötige Inhaltsstoffe wie Parabene, Silikone und synthetische Duftstoffe, um die Haut nicht zu reizen.

Unsere Philosophie ist, nur so viele Zusatzstoffe wie nötig zu verwenden. Wir möchten keine Angst vor bestimmten Inhaltsstoffen schüren, da sie oft eine Daseinsberechtigung haben, verzichten aber bewusst darauf, um die Verträglichkeit für alle zu gewährleisten.

Wie lange sind eure Produkte haltbar?
Auf jedem Produkt findest du ein kleines Symbol (ein Tiegel mit einer Zahl darin), das angibt, wie lange das Produkt nach dem Öffnen haltbar ist. Ungeöffnet sind unsere Produkte gesetzlich mindestens 36 Monate haltbar. Nach dem Öffnen sind alle unsere Produkte 6 Monate haltbar.

Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, unsere Formulierungen sind speziell darauf abgestimmt, auch empfindliche Haut zu pflegen. Wir setzen auf sanfte, verträgliche Inhaltsstoffe, die beruhigend und hydratisierend wirken.

Kann ich eure Produkte während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?
Ja, unsere Produkte sind sicher für die Anwendung während der Schwangerschaft und Stillzeit. Wir verzichten auf Inhaltsstoffe wie Retinol oder andere potenziell bedenkliche Stoffe.

Sind eure Verpackungen nachhaltig?
Wir verwenden eine Mischung aus Glas und recycelbarem Plastik. Unsere Umverpackungen und Versandkartons bestehen aus Pappe. Wir ermutigen unsere Kunden, die Versandkartons und die Papertubes der Seren wiederzuverwenden.

Kann ich eure Produkte miteinander kombinieren?
Ja, alle unsere Produkte sind aufeinander abgestimmt und können problemlos miteinander kombiniert werden.

Bietet ihr Nachfülloptionen für eure Produkte an?
Derzeit bieten wir leider keine Nachfülloptionen an.

Wie oft kann ich eure Produkte verwenden?
Unsere Produkte sind für die tägliche Anwendung geeignet und so formuliert, dass sie bei regelmäßiger Nutzung optimal wirken.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, bei uns gibt es keine Mindestbestellmenge.

Wie lange dauert der Versand? Innerhalb Deutschlands beträgt die Versanddauer in der Regel 1-3 Werktage. weitere Informationen finden Sie in unseren Versandinformationen.

Bietet ihr Testgrößen an?
Ja, aktuell bieten wir Testgrößen (5 ml Travel Size) für unser Hyaluron Serum und Eye Serum an. Für den Cleanser und Toner arbeiten wir noch daran.

Was mache ich, wenn ich allergisch auf ein Produkt reagiere?
Wir bieten eine 30-Tage-Rückgabegarantie. Falls du eine allergische Reaktion hast, kontaktiere uns einfach per E-Mail oder über unsere Chatbox, und wir finden eine Lösung.

Helfen eure Produkte bei Hautproblemen wie Akne, Trockenheit oder Rötungen?
Unsere Produkte sind nicht speziell für Akne formuliert, aber Inhaltsstoffe wie Zink-PCA können bei Unreinheiten unterstützend wirken. Gegen Trockenheit und Rötungen helfen beruhigende und feuchtigkeitsspendende Inhaltsstoffe wie Hyaluron, Aloe Vera und Centella Asiatica.

Wie pflege ich meine Haut am besten im Sommer/Winter?
Im Sommer empfehlen wir, leichtere Produkte und einen hohen Sonnenschutz zu verwenden, während im Winter reichhaltigere Feuchtigkeitspflege und eine gute Hydratation wichtig sind, um die Haut vor Trockenheit und Kälte zu schützen.

Habt ihr ein Treueprogramm oder Rabatte für Stammkunden?
Wir bieten immer wieder tolle Aktionen und Rabatte an. Abonniere einfach unseren Newsletter, um keine exklusiven Angebote zu verpassen.